Правовая помощь
Вторник, 19.09.2017, 23:50
Главная | Регистрация | Вход Приветствую Вас Гость | RSS
Форма входа
Логин:
Пароль:

Меню сайта

Главная » 2010 » Декабрь » 21 » защита прав пользователя интернет
20:20
защита прав пользователя интернет

viktorn
Дата: Четверг, 21.01.2010, 11:55 | Сообщение # 1

Здравствуйте!

У меня возник спорный вопрос с Интерет-провайдером – дважды с моего счета были, на мой взгляд, незаконно сняты деньги – причем снято все что было и чего не было и буквально в одно мгновение. Есть ли в Украине законы, регулирующие отношения между клиентом и провайдером и где можно с ними ознакомиться? Какой механизм воздействия на таких провайдеров с юридической точки зрения? Как в такой ситуации защитить и отстоять свои права или это действительно практически не возможно? Причем на форумах данного провайдера разные люди описывают совершенно одинаковую ситуацию в точности совпадающую с моей – просто предупреждают других о возможных проблемах, а что предпринять также как и я не знают. Подскажите, пожалуйста, думаю, Вы поможете не только мне, но и всем тем, кто попал в подобную ситуацию.

Заранее благодарна.
С уважением, Виктория.



Alex Дата: Пятница, 29.01.2010, 19:01 | Сообщение # 2

Специального Закона нет и быть не может. Предоставление Интернет, такая же услуга, как и иные. Регулируется Законом "О защите прав потребителей". Его кстати можно скачать на сайте, в разделе законодательство.
Мне не известно, услугами какого Интернет-провайдера Вы пользуетесь, и каким образом оплачиваете услуги (наличные, электронные деньги и т.д.)
Кратко ответить на ваш вопрос не получится, т.к. вариантов, что можно предпринять, очень много.
Вы уверены, что деньги сняты за не предоставленные услуги, а например не украдены? Но в любом случае ответственность несет предоставитель услуг и потребители не должны от этого страдать. Можно обратиться в орган по защите прав потребителей ( по месту жительства или областной), написать заявление в милицию, прокуратуру. Будут ли заниматься этим вопросам сказать сразу невозможно. Возможно будет простая отписка. Реально отстоять свои интересы только в суде, но здесь возникает одно но... Дело в том, что никто не запрещает обратиться в суд сразу, но делать так в принципе нецелесообразно. Во- первых, у Вас практически не будет никакой доказательственной базы. Одних слов недостаточно, иск должен быть обоснован и подтверждаться доказательствами тех обстоятельств, которые Вы укажете.
Если путем обращения в различные инстанции доказательства будут собраны что называется по крупицам, это уже надежда.
Если Вам продали некачественный товар, то у Вас есть гарантийный талон, Вы можете провести в случае необходимости экспертизу товара. Мне же не известно, сможете ли Вы что-то предоставить документально.
И еще, в таких случаях иногда играет роль массовость. Когда обращается один человек, этого могут и "не заметить", два - "заинтересоваться", много - "заняться вплотную". Это конечно чуть с иронией, но это на практике так. Потому, если действительно много недовольных, то почему бы на тех же форумах не наладить контакт и не объединиться. И еще момент. Может лучше поменять провайдера? Навряд ли услуги станут лучше.
Чуть не забыл, если будет настрой все таки повоевать с провайдером, необходимо предъявить ему претензии письменно. Если не принимают, отправляете почтой заказным или с уведомлением, копию оставляете себе.

Категория: Вопросы-ответы со старого форума | Просмотров: 1061 | Добавил: Al | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
*категории*
Правовой дневник [10]
Политика [1]
Государство [5]
Иное [1]
Немножко о сайтостроении [2]
Немножко о заработке в Интернете [0]
Вопросы-ответы со старого форума [13]

новые материалы
[05.10.2010]
Решение КС Украины от 30 сентя... (0)
[05.10.2010]
"Новая " старая Конс... (0)
[12.10.2010]
О едином социальном взносе (0)
[29.10.2010]
Действующие кодексы Украины -... (0)
[01.11.2010]
КТМ вiд 23.05.1995 № 17695-ВР... (0)

Поиск

Статистика

онлайн всех: 1
гостей: 1
пользователей: 0

Главная Новости Материалы в файлах Статьи Каталог Форум Блог
Copyright MyCorp © 2017